Här kommer del 2 i vår mini-serie om push-notiser. I det förra inlägget berättade vi om vad push-notiser är, hur de fungerar i OnSpotStorys appar och varför de är så bra. Vi tycker att de rent av är en av de främsta fördelarna med att ha en native app jämfört med en webbapp eftersom de innebär att ni får en direkt kommunikationskanal till alla som laddat ned er app. Vilket innebär att ni enkelt når ut med alla era nyheter, både på platsen och i appen, och annat som ni vill marknadsföra eller berätta om.
När de används korrekt kan pushnotiser verkligen förbättra upplevelsen för besökarna, öka engagemanget och även driva fler återkommande besökare till er plats.
Här är därför några tips och strategier för hur besöksmålsappar kan använda pushnotiser på bästa sätt.
Personalisering är nyckeln
En av de största fördelarna med pushnotiser är möjligheten att leverera nästintill personliga meddelanden. Genom att använda data om användarens beteende och preferenser kan ni skicka notiser som är relevanta och intressanta för varje individ. Till exempel:
- Aktivitetsbaserade notiser: Ni kan välja att skicka meddelande till användare baserat på när de senast interagerade med appen. Var det nyss? Då passar det kanske att påminna om er användarundersökning, relaterat innehåll eller tipsa om fler saker att göra på platsen. Var det längre sedan? Då kan ni till exempel berätta om den nya utställningen som precis öppnat, om säsongsbaserat innehåll eller bara en vänlig påminnelse om att ni finns.
- Platsbaserade notiser: Ni kan skicka notiser utifrån var användaren befinner sig. Pågår det något evenemang i en särskild del av stan? Skicka en notis till alla som är i närheten. Eller tvärtom: är det för många människor på en plats? Tipsa om det där roliga eventet i andra änden av stan.
Tidpunkt är avgörande
Att skicka pushnotiser vid rätt tidpunkt kan göra stor skillnad i hur de tas emot. Här är några riktlinjer:
- Optimal tid på dagen: Skicka notiser när användare sannolikt är mest mottagliga, till exempel på morgonen när de planerar sin dag eller på eftermiddagen när de är klara med jobbet och redo för fritid.
- Realtidsnotiser: Skicka notiser om pågående evenemang eller speciella erbjudanden som är tidsbegränsade. Har ni släppt bljetter till något? Är det dags för sälmatning om en kvart?
Relevant innehåll
Innehållet i pushnotiser bör alltid vara relevant och värdefullt för användaren. Här är några exempel på vad som kan inkluderas:
- Evenemang och aktiviteter: Uppdatera användare om kommande evenemang eller aktiviteter i området.
- Nyheter och uppdateringar: Dela viktiga nyheter eller uppdateringar om besöksmålet, såsom förändrade öppettider eller nya attraktioner. Eller om nytt innehåll i appen. (Att ofta lägga till nytt innehåll är en bra idé, då har ni något att berätta om!)
Interaktivitet och engagemang
Pushnotiser bör inte bara vara informativa, utan även uppmuntra till interaktion.
- Uppmana till handling: Inkludera tydliga och engagerande uppmaningar till handling, såsom ”Boka nu”, ”Upptäck mer” eller ”Dela din upplevelse”.
Användarvänlighet och respekt
Att respektera användarens integritet och preferenser är avgörande för att bibehålla en positiv relation. Tänk på följande:
- Enkel avanmälan: Gör det enkelt för användare att anpassa sina notisinställningar eller avregistrera sig från notiser om de önskar.
- Måttfull frekvens: Undvik att bombardera användare med för många notiser. Håll frekvensen rimlig och fokusera på kvalitet framför kvantitet.
Pushnotiser kan alltså vara ett kraftfullt verktyg för besöksmålsappar när de används på rätt sätt. Genom att fokusera på personalisering, rätt timing, relevant innehåll, interaktivitet och respekt för användaren kan appar förbättra användarupplevelsen och öka engagemanget. När de är väl genomtänkta, kan pushnotiser inte bara informera utan även inspirera användare att utforska och njuta av allt som ett besöksmål har att erbjuda.
