Hur skapar man en riktigt bra platsbaserad app?

Det är en fråga som både vi på OnSpotStory och våra kunder inom besöksnäringen ställer oss flera gånger varje dag – och som studenterna Annika Andreasson och Sandra Andersson nyligen djupdök i för sitt examensarbete vid YH-utbildningen Operativ digital kommunikatör.

Genom att analysera Trollhättans app Explore inTrollhättan och jämföra den med andra appar byggda på OnSpotStorys plattform – Visit Lund, Hej Borås! och Visit Varberg – identifierade de både utmaningar och möjligheter med digital platsmarknadsföring.

Vad engagerar egentligen användarna? Hur påverkar appens design och innehåll upplevelsen? Och vilka trender ser de för framtidens digitala besöksupplevelser? Vi har pratat med Annika och Sandra för att ta del av deras insikter.

Kan ni berätta lite om bakgrunden, varför valde ni att undersöka just denna app?

Annika: Vi ville studera hur digitala lösningar kan stärka en plats identitet och attrahera besökare. Trollhättan är en stad med en rik industrihistoria och natursköna miljöer, så vi tyckte att det var en intressant plats att analysera.

Sandra: Dessutom är platsmarknadsföring genom appar ett växande fenomen, men det finns fortfarande begränsad forskning om hur användarna faktiskt upplever och interagerar med dem. Och vi såg en möjlighet att bidra med ny kunskap på området.

Vad var ert huvudsakliga fokus i studien?

Annika: Vi ville  förstå hur användare upplever appen och om den lyckas skapa engagemang och mervärde. Vi tittade på användarvänlighet, innehåll och hur väl appen knyter an till stadens identitet.

Sandra: En annan viktig aspekt var hur väl appen integreras med andra marknadsföringskanaler, som sociala medier och fysiska skyltar i staden.

Vilka var era främsta insikter?

Annika: En av våra viktigaste slutsatser var att en app måste vara mer än bara en informationskälla – den behöver engagera och inspirera. Användare vill ha interaktiva inslag, spelmoment och en tydlig koppling till platsens unika karaktär.

Sandra: Vi såg också att många användare uppskattade GPS-baserade funktioner och möjligheten att utforska staden i sin egen takt. Samtidigt kan en alltför informationsspäckad app bli överväldigande, så det gäller att hitta en balans.

Vad bör en stad som Trollhättan satsa mer på för att göra en ännu bättre app tycker ni?

Annika: Vi ser att designen och användarflödet kan bli ännu mer intuitivt. En del användare upplevde att det var svårt att hitta specifik information.

Sandra: Vi tror också att appen skulle vinna på att inkludera fler personliga berättelser och ljudguider. Det ger en mer levande upplevelse jämfört med ren text.

Vad ser ni för framtid för platsbaserade appar?

Annika: Vi tror att AR (augmented reality) och gamification kommer att bli allt viktigare. Att låta besökarna uppleva historien genom interaktiva element kan göra upplevelsen ännu mer engagerande.

Sandra: Dessutom ser vi en trend mot mer personaliserade upplevelser. Appar som kan anpassa innehållet efter användarens intressen och beteenden har stor potential.

Sammanfattningsvis lyfter Annika och Sandra fram att en lyckad platsmarknadsföringsapp behöver vara interaktiv, intuitiv och anpassad till användarnas behov. Trollhättans app har en stark grund, men det finns möjligheter att utveckla den vidare för att skapa ännu större engagemang och mervärde för besökare. Något Annika nu arbetar med och som redan gett resultat i statistiken.

Annika:  Det var tydligt att hur man placerar innehållet i appen har betydelse för hur mycket det används. Vi såg direkt resultat när vi flyttade om och la till exempel Skulpturrundan direkt på första sidan.

Tusen tack Annika och Sandra för att vi fått ta del av ert examensarbete om platsbaserade appar! Så värdefullt både för oss som företag och för alla våra kunder som dagligen arbetar med att göra sina appar engagerande!

Vill du också skapa en app som engagerar, inspirerar och verkligen gör skillnad för dina besökare? Annika och Sandras studie visar att nyckeln ligger i interaktivitet, tydlig design och en stark koppling till platsens identitet – och det är precis vad vi på OnSpotStory hjälper våra kunder att lyckas med.

Hör av dig så berättar vi mer om hur vår plattform kan hjälpa dig skapa en ännu bättre digital upplevelse för dina besökare!